Bienvenue sur la FAQ ! Comment Paulette peut-elle vous aider?
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Les questions techniques
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine.Vous retrouverez toutes ses informations dans notre politique des livraisons.
Puis-je retourner mes produits ?
Oui il est possible de retourner vos produits selon la loi Hamon du 17 mars 2014. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de vos colis pour retourner vos articles.Vous retrouvez plus d’informations dans notre politique des livraisons.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, assurez-vous de bien vérifier le mail que vous avez reçu concernant l’envoi de votre colis et de son suivi. Assurez-vous également que les informations de livraisons soient correctes, vous les trouverez dans l’email de confirmation de commande. S’il y a une erreur, contactez CBD de Paulette. Enfin, si toutes les étapes ci-dessus ont été respectées, contactez-nous.
Ma commande est endommagée, que dois-je faire ?
Si votre colis est endommagé, nous vous demandons de nous joindre une photo du produit endommagé par mail : contact@cbddepaulette.com
Puis-je me faire rembourser les produits commandés ?
Selon plusieurs facteurs, il est possible de vous faire rembourser, nous vous invitons à vous rendre sur notre politique des livraisons.
