Bienvenue sur la FAQ ! Comment Paulette peut-elle vous aider?
Si vous ne trouvez pas vos réponses, contactez Paulette directement
Questions fréquentes
Qu'est-ce que le CBD ?
Le cannabidiol, dit CBD, est une molécule présente dans la plante de chanvre. Elle est utilisée pour ses vertus apaisantes, anti-inflammatoires, anxiolytiques et antidépressives. De ce fait, le CBD permet également de réguler l’humeur, le sommeil et le stress.Pour plus d’informations, vous pouvez vous référer à cet article : « Le CBD (ou cannabidiol), c’est quoi ? ».
Le CBD est-il légal ?
Contrairement à la molécule de THC (Tétrahydrocannabinol), le CBD est tout à fait légal en France selon l’Arrêt n°810 du 23 juin 2021 de la Cour de Cassation.
Quels sont les effets du CBD ?
Le CBD procure de nombreux effets apaisants et permet de lutter contre les troubles du sommeil, l’anxiété, le stress, les nausées, l’épilepsie, les problèmes de peau, les douleurs articulaires et musculaires, les addictions (alcool, drogue, etc.). Une étude montre que le CBD réduit la dégénérescence des neurones, ce qui pourrait faire avancer les recherches sur la maladie d’Alzheimer.
Y a-t-il des effets secondaires lors de la prise de CBD ?
Des effets secondaires peuvent se faire ressentir à très haute dose : diarrhées, somnolence, bouche sèche, étourdissements, baisse de pression artérielle, nausées ou encore diminution de l’appétit. En cas d’apparition de ces effets secondaires, diminuez votre consommation et parlez-en à votre médecin traitant. Si les effets indésirables persistent, arrêtez votre consommation de CBD.
Y a-t-il un risque de surdose avec le CBD ?
Il existe un état de surdosage à partir de 1500 mg de CBD par jour. Cela peut entraîner diarrhées, somnolence, bouche sèche, étourdissements, baisse de pression artérielle, nausées ou encore diminution de l’appétit.En cas d’apparition de ces effets secondaires, diminuez votre consommation et parlez-en à votre médecin traitant. Si les effets indésirables persistent, arrêtez votre consommation de CBD.Cependant, l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) déclare que le CBD n’est pas dangereux pour la santé.
A quel moment/fréquence puis-je consommer du CBD ?
Vous pouvez consommer du CBD tous les jours. C’est à vous de trouver votre dose idéale. Nous vous conseillons de commencer par une dose « basse » et d’ajuster ensuite à votre convenance. Nous indiquons sur chaque fiche produit, la dose conseillée pour commencer.
Quelle différence y a-t-il entre le CBD, le cannabis et le THC ?
Avant toute chose, dans la fleur de chanvre se trouve 120 terpènes (ou molécules) mais seulement 4 ou 5 cannabinoïdes dépassent une concentration de 0,1%. On parle alors de THC, de CBD, de CBG, de CBN et CBC. On entend souvent parler du CBD et du THC, molécules extraites de la plante de cannabis (chanvre) de par leurs effets qu’il faut alors distinguer. Le THC provoque des effets euphorisants et psychotropes, rendant ses consommateurs « stones ». Il est d’ailleurs considéré comme une drogue douce. Au contraire, le CBD provoque des effets relaxants, sans risque d’entraîner des hallucinations ou des « bad trip ». Il est 100% légal. La présence de ses cannabinoïdes offre un effet d’entourage permettant d’augmenter les effets de chaque molécule sans pour autant donner des effets psychotropes.
Qu’est-ce que l’effet d’entourage ?
L’effet d’entourage, c’est lorsque les cannabinoïdes et les terpènes s’influencent entre eux afin d’augmenter les effets des uns et des autres. C’est notamment le cas avec des huiles à spectre complet comprenant les autres cannabinoïdes: CBN, THC, CBG, etc.
Quelle est la différence entre le spectre complet, le large spectre et l'isolat de CBD ?
Un produit au spectre complet correspond à un produit où tous les phytocannabinoïdes, terpènes, flavonoïdes et phytonutriments primaires et secondaires du chanvre sont présents. On parle souvent d’effet d’entourage pour le spectre complet, car chaque composant s’associe de manière synergique pour offrir une expérience et des effets bien supérieurs.
Un produit au spectre large sera proche d’un produit au spectre complet. Il se définira par plusieurs composants de la plante de chanvre, à l’exception de la molécule de THC. Selon la loi, les produits au CBD peuvent contenir du THC jusqu’à 0,2%.
Quant à l’isolat de CBD, celui-ci contient uniquement des molécules de CBD. Les produits au spectre complet et spectre large produiront un effet plus puissant que l’isolat de CBD.
Un produit au spectre large sera proche d’un produit au spectre complet. Il se définira par plusieurs composants de la plante de chanvre, à l’exception de la molécule de THC. Selon la loi, les produits au CBD peuvent contenir du THC jusqu’à 0,2%.
Quant à l’isolat de CBD, celui-ci contient uniquement des molécules de CBD. Les produits au spectre complet et spectre large produiront un effet plus puissant que l’isolat de CBD.
Le CBD va- t-il me rendre somnolent ?
Consommé à très haute dose, le CBD peut provoquer des somnolences.
Le CBD aide-t-il à la gestion du poids ?
Le CBD permettrait en effet à gérer son poids. Cela passerait par une régulation de l’appétit, une conversion des « mauvaises graisses » en « bonnes graisses » et une normalisation du niveau d’insuline. Agissant sur le moral, il permettrait aussi de mieux s’alimenter. Toutes fois, si vous décidez de prendre du CBD pour perdre du poids, cela doit s’accompagner d’un mode de vie sain associant équilibre alimentaire et activité physique régulière.
Puis-je utiliser le CBD pendant la grossesse et l'allaitement ?
Il est préférable de ne pas consommer de cannabinoïde, dont le CBD, pendant la grossesse malgré les études réalisées. Nous n’avons pas encore assez de recul pour affirmer qu’il n’y a aucun danger pour l’embryon. Même chose pour l’allaitement, le CBD pourrait passer dans le lait maternel.
Puis-je utiliser le CBD avec mes vitamines ?
Aucune étude ne dit, à l’heure actuelle, si vous pouvez coupler le CBD avec vos vitamines. Cependant, l’équipe Paulette a testé tous ses produits au CBD en complément des vitamines et n’a pas eu d’effets secondaires remarquables.
Puis-je utiliser le CBD avec mes médicaments ?
Vous pouvez consommer du CBD en même temps qu’un traitement médical. Cependant, il peut y avoir des interactions avec certains médicaments. Nous vous conseillons d’en parler avec votre médecin si vous suivez un traitement.
Puis-je utiliser le CBD avec de l'alcool ?
L’association de CBD et d’alcool pourrait amplifier les effets des deux produits et provoquer ainsi des somnolences, des changements d’humeurs et de comportement. Cependant, les études sont encore peu nombreuses. Nous vous conseillons donc de ne pas les consommer en même temps ou de réduire les quantités.
Mon enfant peut-il utiliser les produits Paulette ?
Les produits au CBD Paulette ont été conçus pour des doses adultes. Nous déconseillons donc de les donner à des enfants.
Puis-je donner du CBD à mes animaux domestiques ?
Les produits au CBD Paulette ont été conçus pour des doses adultes. Nous déconseillons donc de les donner à vos animaux de compagnie. Cependant, sachez qu’il existe des produits au CBD pour les animaux, l’équipe de Paulette travaille dessus pour vous les offrir.
Je pense avoir une réaction allergique, que dois-je faire ?
Si vous avez des éternuements, le nez qui coule, une irritation du nez, des larmoiements, une irritation des yeux, une conjonctivite, de l’urticaire ou un gonflement des lèvres et des paupières vous faites peut-être une réaction allergique. Dans ce cas, contactez immédiatement un médecin.
Dois-je dire à mon médecin que je prends du CBD ?
Il est conseillé de dire à votre médecin que vous prenez du CBD, en particulier si vous suivez un traitement médicamenteux. Certains médicaments peuvent être perturbés par la prise de CBD.
Je fais souvent du sport et j’ai des douleurs musculaires, puis-je prendre du CBD ?
Oui, vous pouvez tout à fait prendre du CBD pour vos douleurs musculaires6. Pour une action directe par zone, nous vous conseillons les les baumes au CBD.
J’ai des douleurs menstruelles et/ou l’endométriose, puis-je prendre du CBD ?
Oui, prendre du CBD vous permettra, pour plus de 60% des femmes, de diminuer vos règles douloureuses ou votre endométriose.
Quel est le meilleur produit Paulette ?
Il n’y a pas de meilleur produit. Tout dépend de vous, de votre préférence de consommation et de vos besoins en CBD.
D’où viennent les produits Paulette ?
Parce que nous sommes transparents et faisons appel à des fournisseurs de confiance, nous voulons vous offrir des produits CBD de qualité. Tous nos produits nous viennent exclusivement d’Europe.
Comment dois-je conserver les produits au CBD ?
Il est recommandé de conserver les produits Paulette dans un endroit sombre, sec et à température ambiante. Certains produits CBD peuvent se conserver au frais. Tout est indiqué sur les fiches produit du site Paulette et sur l’emballage.
Puis-je voyager avec des produits Paulette dans d’autres pays ?
Vous pouvez voyager librement avec des produits Paulette dans les pays de l’Union Européenne. Pour ce qui concerne les autres pays, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de leurs textes de lois.
Quels sont les formats pour consommer du CBD ?
Vous pouvez consommer le CBD sous plusieurs formats : - Les huiles sublinguales CBD : Ajoutez 2 à 4 gouttes d’huile de CBD sous votre langue pendant environ 60 secondes puis avalez. Mettre cette huile CBD sous la langue va permettre une absorption rapide par les muqueuses afin d’avoir des effets bien-être relaxant et apaisant. Si vous l’avalez directement, sans mettre l’huile CBD sous votre langue, celle-ci va être dans le tube digestif puis le foie. La concentration du CBD sera alors réduite à cause des enzymes qui y sont présents.Vous ressentirez les effets du CBD au bout d’1h environ.Si vous n’aimez pas le goût de l’huile, vous pouvez prendre l’une de nos huiles aromatisées au CBD pour avoir les mêmes effets qu’une huile sublinguale neutre au CBD. - Les gélules ou capsules CBD : Présentant une concentration très élevée de CBD dans une seule capsule ou gélule, vous devez les avaler, avec de préférence de l’eau, pour en ressentir les effets au bout d’1h. Des capsules CBD et gélules CBD sans goût et facile à ingérer. - Les cristaux de CBD : Ne contenant que du CBD, c’est la forme la plus pure que vous pourrez trouver. Comme pour les huiles, vous pouvez les mettre sous votre langue puis les avaler après 1 minute. Pour la cuisine, vous pouvez également les mélanger avec desmatières grasses telles que du beurre, de l’huile ou du lait par exemple. Vous pouvez d’ailleurs combiner des cosmétiques CBD avec vos cristaux CBD pour bien bénéficier du bien-être du CBD. Cependant, vous n’aurez pas cet effet d’entourage comme pour les autres produits contenant plusieurs cannabinoïdes. - Les thés et infusions au CBD sont un autre format à utiliser à n’importe quel moment de la journée pour ses effets bien-être relaxant et pour une bonne digestion.Les thés CBD et infusions CBD doivent être infusés environ 10 min à 100°C pour une parfaite diffusion.- Pour les plus gourmands, vous pouvez opter pour les miels au CBD, à déposer sur vos meilleures tartines. - Les huiles culinaires CBD sont également un autre moyen gourmand pour assaisonner vos savoureux plats.- Les cosmétiques CBD telles que les crèmes CBD ou les baumes CBD sont parfaits pour une utilisation par zone, sur les parties de votre corps ou de votre visage et agissent au bout d’1h30. Idéales pour vos routines quotidiennes ou après des séances de sport intenses.Sachez qu’il existe également des fleurs de CBD mais que Paulette ne souhaite pas en vendre pour des raisons de santé car c’est un combustible fumable.
Quels sont les pays livrés par Paulette ?
Actuellement, CBD de Paulette ne livre uniquement qu’en France, mais à terme nous comptons nous ouvrir aux autres pays européens. Vous retrouverez toutes ses informations dans notre politique des livraisons.
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous retrouverez toutes ses informations dans notre politique des livraisons.
Puis-je retourner mes produits ?
Oui il est possible de retourner vos produits selon la loi Hamon du 17 mars 2014. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de vos colis pour retourner vos articles. Vous retrouvez plus d’informations dans notre Les colis sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Vous retrouverez toutes ses informations dans notre politique des livraisons.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, assurez-vous de bien vérifier le mail que vous avez reçu concernant l’envoi de votre colis et de son suivi. Assurez-vous également que les informations de livraisons soient correctes, vous les trouverez dans l’email de confirmation de commande. S’il y a une erreur, contactez CBD de Paulette. Enfin, si toutes les étapes ci-dessus ont été respectées, contactez-nous.
Ma commande est endommagée, que dois-je faire ?
Si votre colis est endommagé, nous vous demandons de nous joindre une photo du produit endommagé par mail : contact@cbddepaulette.com
Puis-je me faire rembourser les produits commandés ?
Selon plusieurs facteurs, il est possible de vous faire rembourser, nous vous invitons à vous rendre sur notre politique des livraisons.
Les questions produits
Qu'est-ce que le CBD ?
Le cannabidiol, dit CBD, est une molécule présente dans la plante de chanvre. Elle est utilisée pour ses vertus apaisantes, anti-inflammatoires, anxiolytiques et antidépressives.De ce fait, le CBD permet également de réguler l’humeur, le sommeil et le stress. Pour plus d’informations, vous pouvez vous référez à cet article : « Le CBD (ou cannabidiol),c’est quoi ? ».
Le CBD est-il légal ?
Contrairement à la molécule de THC (Tétrahydrocannabinol), le CBD est tout à fait légal en France selon l’Arrêt n°810 du 23 juin 2021 de la Cour de Cassation.
Quels sont les effets du CBD ?
Le CBD procure de nombreux effets apaisants et permet de lutter contre les troubles du sommeil, l’anxiété, le stress, les nausées, l’épilepsie, les problèmes de peau, les douleurs articulaires et musculaires, les addictions (alcool, drogue, etc.).Une étude montre que le CBD réduit la dégénérescence des neurones, ce qui pourrait faire avancer les recherches sur la maladie d’Alzheimer.
Y a-t-il des effets secondaires lors de la prise de CBD ?
Des effets secondaires peuvent se faire ressentir à très haute dose diarrhées, somnolence, bouche sèche, étourdissements, baisse de pression artérielle, nausées ou encore diminution de l’appétit.En cas d’apparition de ces effets secondaires, diminuez votre consommation et parlez-en à votre médecin traitant. Si les effets indésirables persistent, arrêtez votre consommation de CBD.Cependant, l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) déclare que le CBD n’est pas dangereux pour la santé.
A quel moment/fréquence puis-je consommer du CBD ?
Vous pouvez consommer du CBD tous les jours. C’est à vous de trouver votre dose idéale. Nous vous conseillons de commencer par une dose « basse » et d’ajuster ensuite à votre convenance. Nous indiquons sur chaque fiche produit, la dose conseillée pour commencer.
Quelle différence y a-t-il entre le CBD, le cannabis et le THC ?
Avant toute chose, dans la fleur de chanvre se trouve 120 terpènes (ou molécules) mais seulement 4 ou 5 cannabinoïdes dépassent une concentration de 0,1%. On parle alors de THC, de CBD, de CBG, de CBN et CBC.On entend souvent parler du CBD et du THC, molécules extraites de la plante de cannabis (chanvre) de par leurs effets qu’il faut alors distinguer. Le THC provoque des effets euphorisants et psychotropes, rendant ses consommateurs « stones ». Il est d’ailleurs considéré comme une drogue douce.Au contraire, le CBD provoque des effets relaxants, sans risque d’entraîner des hallucinations ou des « bad trip ». Il est 100% légal.La présence de ses cannabinoïdes offre un effet d’entourage permettant d’augmenter les effets de chaque molécule sans pour autant donner des effets psychotropes.
Qu’est-ce que l’effet d’entourage ?
L’effet d’entourage, c’est lorsque les cannabinoïdes et les terpènes s’influencent entre eux afin d’augmenter les effets des uns et des autres. C’est notamment le cas avec des huiles à spectre complet comprenant les autres cannabinoïdes : CBN, THC, CBG, etc.
Quelle est la différence entre le spectre complet, le spectre large et l'isolat de CBD ?
Un produit au spectre complet correspond à un produit où tous les phytocannabinoïdes, terpènes, flavonoïdes et phytonutriments primaires et secondaires du chanvre sont présents. On parle souvent d’effet d’entourage pour le spectre complet, car chaque composant s’associe de manière synergique pour offrir une expérience et des effets bien supérieurs.Un produit au spectre large sera proche d’un produit au spectre complet. Il se définira par plusieurs composants de la plante de chanvre, à l’exception de la molécule de THC. Selon la loi, les produits au CBD peuvent contenir du THC jusqu’à 0,2%.Quant à l’isolat de CBD, celui-ci contient uniquement des molécules de CBD.Les produits au spectre complet et spectre large produiront un effet plus puissant que l’isolat de CBD.
Le CBD va- t-il me rendre somnolent ?
Consommé à très haute dose, le CBD peut provoquer des somnolences.
Le CBD aide-t-il à la gestion du poids ?
Le CBD permettrait en effet à gérer son poids. Cela passerait par une régulation de l’appétit, une conversion des « mauvaises graisses » en « bonnes graisses » et une normalisation du niveau d’insuline. Agissant sur le moral, il permettrait aussi de mieux s’alimenter. Toutes fois, si vous décidez de prendre du CBD pour perdre du poids, cela doit s’accompagner d’un mode de vie sain associant équilibre alimentaire et activité physique régulière.
Puis-je utiliser le CBD pendant la grossesse et l'allaitement ?
Il est préférable de ne pas consommer de cannabinoïde, dont le CBD, pendant la grossesse malgré les études réalisées. Nous n’avons pas encore assez de recul pour affirmer qu’il n’y a aucun danger pour l’embryon. Même chose pour l’allaitement, le CBD pourrait passer dans le lait maternel.
Puis-je utiliser le CBD avec mes vitamines ?
Aucune étude ne dit, à l’heure actuelle, si vous pouvez coupler le CBD avec vos vitamines.Cependant, l’équipe Paulette a testé tous ses produits au CBD en complément des vitamines et n’a pas eu d’effets secondaires remarquables.
Puis-je utiliser le CBD avec mes médicaments ?
Vous pouvez consommer du CBD en même temps qu’un traitement médical. Cependant, il peut y avoir des interactions avec certains médicaments. Nous vous conseillons d’en parler avec votre médecin si vous suivez un traitement.
Puis-je utiliser le CBD avec de l'alcool ?
L’association de CBD et d’alcool pourrait amplifier les effets des deux produits et provoquer ainsi des somnolences, des changements d’humeurs et de comportement.Cependant, les études sont encore peu nombreuses. Nous vous conseillons donc de ne pas les consommer en même temps ou de réduire les quantités.
Mon enfant peut-il utiliser les produits Paulette ?
Les produits au CBD Paulette ont été conçus pour des doses adultes. Nous déconseillons donc de les donner à des enfants.
Puis-je donner du CBD à mes animaux domestiques ?
Les produits au CBD Paulette ont été conçu pour des doses adultes. Nous déconseillons donc de les donner à vos animaux de compagnie.Cependant, sachez qu’il existe des produits au CBD pour les animaux, l’équipe de Paulette travaille dessus pour vous les offrir.
Je pense avoir une réaction allergique, que dois-je faire ?
Si vous avez des éternuements, le nez qui coule, une irritation du nez, des larmoiements, une irritation des yeux, une conjonctivite, de l’urticaire ou un gonflement des lèvres et des paupières vous faites peut-être une réaction allergique. Dans ce cas, contactezimmédiatement un médecin.
Dois-je dire à mon médecin que je prends du CBD ?
Il est conseillé de dire à votre médecin que vous prenez du CBD, en particulier si vous suivez un traitement médicamenteux. Certains médicaments peuvent être perturbés par la prise de CBD.
Je fais souvent du sport et j’ai des douleurs musculaires, puis-je prendre du CBD ?
Oui, vous pouvez tout à fait prendre du CBD pour vos douleurs musculaires6. Pour une action directe par zone, nous vous conseillons les les baumes au CBD.
J’ai des douleurs menstruelles et/ou l’endométriose, puis-je prendre du CBD
Oui, prendre du CBD vous permettra, pour plus de 60% des femmes, de diminuer vos règles douloureuses ou votre endométriose.
Quel est le meilleur produit Paulette ?
Il n’y a pas de meilleur produit. Tout dépend de vous, de votre préférence de consommation et de vos besoins en CBD.
D’où viennent les produits Paulette ?
Parce que nous sommes transparents et faisons appel à des fournisseurs de confiance, nous voulons vous offrir des produits CBD de qualité. Tous nos produits nous viennent exclusivement d’Europe.
Comment dois-je conserver les produits au CBD ?
Il est recommandé de conserver les produits Paulette dans un endroit sombre, sec et à température ambiante. Certains produits CBD peuvent se conserver au frais. Tout est indiqué sur les fiches produit du site Paulette et sur l’emballage.
Puis-je voyager avec des produits Paulette dans d’autres pays ?
Vous pouvez voyager librement avec des produits Paulette dans les pays de l’Union Européenne. Pour ce qui concerne les autres pays, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de leurs textes de lois.
Quels sont les formats pour consommer du CBD ?
Vous pouvez consommer le CBD sous plusieurs formats : - Les huiles sublinguales CBD : Ajoutez 2 à 4 gouttes d’huile de CBD sous votre langue pendant environ 60 secondes puis avalez. Mettre cette huile CBD sous la langue va permettre une absorption rapide par les muqueuses afin d’avoir des effets bien-être relaxant et apaisant. Si vous l’avalez directement, sans mettre l’huile CBD sous votre langue, celle-ci va être dans le tube digestif puis le foie. La concentration du CBD sera alors réduite à cause des enzymes qui y sont présents.Vous ressentirez les effets du CBD au bout d’1h environ.Si vous n’aimez pas le goût de l’huile, vous pouvez prendre l’une de nos huiles aromatisées au CBD pour avoir les mêmes effets qu’une huile sublinguale neutre au CBD. - Les gélules ou capsules CBD : Présentant une concentration très élevée de CBD dans une seule capsule ou gélule, vous devez les avaler, avec de préférence de l’eau, pour en ressentir les effets au bout d’1h. Des capsules CBD et gélules CBD sans goût et facile à ingérer. - Les cristaux de CBD : Ne contenant que du CBD, c’est la forme la plus pure que vous pourrez trouver. Comme pour les huiles, vous pouvez les mettre sous votre langue puis les avaler après 1 minute. Pour la cuisine, vous pouvez également les mélanger avec desmatières grasses telles que du beurre, de l’huile ou du lait par exemple. Vous pouvez d’ailleurs combiner des cosmétiques CBD avec vos cristaux CBD pour bien bénéficier du bien-être du CBD. Cependant, vous n’aurez pas cet effet d’entourage comme pour les autres produits contenant plusieurs cannabinoïdes. - Les thés et infusions au CBD sont un autre format à utiliser à n’importe quel moment de la journée pour ses effets bien-être relaxant et pour une bonne digestion.Les thés CBD et infusions CBD doivent être infusés environ 10 min à 100°C pour une parfaite diffusion.- Pour les plus gourmands, vous pouvez opter pour les miels au CBD, à déposer sur vos meilleures tartines. - Les huiles culinaires CBD sont également un autre moyen gourmand pour assaisonner vos savoureux plats.- Les cosmétiques CBD telles que les crèmes CBD ou les baumes CBD sont parfaits pour une utilisation par zone, sur les parties de votre corps ou de votre visage et agissent au bout d’1h30. Idéales pour vos routines quotidiennes ou après des séances de sport intenses.Sachez qu’il existe également des fleurs de CBD mais que Paulette ne souhaite pas en vendre pour des raisons de santé car c’est un combustible fumable.
Les questions techniques
Quels sont les délais de livraison ?
Les colis sont expédiés en 1 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine.Vous retrouverez toutes ses informations dans notre politique des livraisons.
Puis-je retourner mes produits ?
Oui il est possible de retourner vos produits selon la loi Hamon du 17 mars 2014. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de vos colis pour retourner vos articles.Vous retrouvez plus d’informations dans notre politique des livraisons.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, assurez-vous de bien vérifier le mail que vous avez reçu concernant l’envoi de votre colis et de son suivi. Assurez-vous également que les informations de livraisons soient correctes, vous les trouverez dans l’email de confirmation de commande. S’il y a une erreur, contactez CBD de Paulette. Enfin, si toutes les étapes ci-dessus ont été respectées, contactez-nous.
Ma commande est endommagée, que dois-je faire ?
Si votre colis est endommagé, nous vous demandons de nous joindre une photo du produit endommagé par mail : contact@cbddepaulette.com
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Selon plusieurs facteurs, il est possible de vous faire rembourser, nous vous invitons à vous rendre sur notre politique des livraisons.
